11,000円以上(税込)お買上げで送料無料 読み物 よくある質問

1653年に創業、品質一筋に360余年 戸塚酒造株式会社

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注文について

どのような注文方法がありますか?

ホームページからご注文いただけるほか、メール、お電話、FAXでのご注文を承ります。
電話でのご注文は、0267-67-2105(受付時間/8:00~17:00)まで、
※携帯電話からもご利用いただけます

FAXの場合FAX注文用紙をプリントアウトしてご記入の上、0267-67-3700へ送信ください。

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電話・FAXでも注文いただけます。
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※ホームページからご注文の際、会員登録をせずにご利用いただいた場合、マイページ機能(ご注文者様情報や、お届け先のご登録、ご注文履歴の確認)はご利用いただけませんので何卒ご了承ください。

会員登録するとどんなメリットがありますか?

マイページにお客様のお名前、ご住所等の情報が登録され、ご注文の都度入力する必要がないので、大変便利です。
お届け先を登録しておくと、次回以降入力しないでお買い物していただけます。ご注文履歴もご確認いただけます。
また、購入金額に応じてポイントを貯め、お買い物にご利用いただけます。

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会員登録は有料ですか?

会員登録は無料です。
会員登録いただけますと、お買い物に便利なマイページ機能(ご注文者様情報や、お届け先のご登録、ご注文履歴の確認)をご利用いただけます。

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配送について

日付指定は出来ますか?

ご注文日より3日後からご指定ができます。お急ぎの場合はお電話にてお問合せください。

最短でいつ発送して貰えますか?

お届け指定日がないご注文については、ご注文いただいた翌日または翌々日に発送しております。お急ぎでのお届けをご希望の場合、午前11:59までにご注文を確定いただければ即日発送にも対応いたします。ただし、商品の在庫がそろわない、地域によってお届けまでに数日を要するといった場合もありますので、ご注文前にお電話にてお問い合わせください。

送料はかかりますか?

別途に送料がかかります。通常配送の場合…1件につき¥1,000 (税込) クール便の場合…1件につき¥1,300 (税込)
※沖縄・離島への発送は、お受けしておりません。

なお、1配送先につき11,000円(税込)以上のご注文で送料無料となります。

土日祝日は出荷出来ますか?

定休日(土日・祝日・特定日(ゴールデンウィーク・お盆・年末年始))は出荷を行っておりません。その間のご注文は最短で翌営業日の出荷となります。

配送業者はどこですか?

当店の配送業者はヤマト運輸です。
当店から商品を出荷した後の「受取り日時変更」や「受取り場所変更」は、お客様自身にて配送業者にご指示をお願いします。

クール便で送りたいのですが?

クール便での配送は、1配送先につき+220円(税込)にて承っております。
ご希望の場合は注文時にクール便の商品を選択ください。

受取について

店舗に商品を受け取りに行けますか?

はい、お気軽にご来店ください。ご注文時に備考欄にその旨をご記入ください。
ご注文の翌日よりお受け取りいただけますが、ご予約商品、入荷待ち商品等がある場合は、入荷時期をメールでお知らせいたします。

当蔵の場所は
〒385-0002 長野県佐久市岩村田752番地
元日、1月2日を除き、朝8:00〜17:00まで営業いたしております。
なお、ご来店いただいた場合、ご注文時にカード支払い等でお預かりしている送料はお返しいたします。

到着商品が破損していた場合?

ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。お届けした商品に万一破損・異常等がございましたら、すぐに当店にご一報下さい。お客様と直接確認させていただいた後、着払いにて破損品をご返送いただき、できる限り迅速に代替品をお送り致します。

電話番号:0267-67-2105(受付時間/8:00~17:00)
定休日:土曜、日曜、年末年始
メール: kanchiku@valley.ne.jp

納品書やお買い上げ明細書はありますか?

当店では、お荷物の紛失、その他による個人情報漏洩の観点と省資源化のため、 納品書やお買い上げ明細書は発行しておりません。 ご注文内容については、ご注文確定後にお送りするメールにてご確認ください。

商品出荷後のお届け先の変更は可能?

当店から商品を出荷した後の「受取り場所変更」は、お客様自身にてヤマト運輸にご指示をお願いします。指示に必要な伝票番号は「出荷完了メール」に記載しております。

支払について

どんな支払方法を選べますか?

クレジットカード払い、銀行振込、代金引換が可能です。

クロネコwebコレクト クレジットカード払い

注文内容を変更できますか?

配送ご指定日がない場合は、ご注文翌日の昼12時まで、ご指定日がある場合は、ご指定日の3日前昼12時までであれば変更を承ります。 お電話、またはFAXにてご注文内容の変更をお申し付けください。

注文のキャンセルはできますか?

ご注文日の翌日昼12時までであれば、ご注文のキャンセルを受け付けます。
お問合せフォームにてお知らせ下さい。 その後のキャンセルはお受けいたしかねますので、何卒ご了承ください。

返品交換は可能ですか?

お客様のご都合による返品には応じられません。但し、当方による品違い、不良品の場合は除きます。

その他

会員パスワードを忘れてしまったのですが?

大変お手数ですが、下記リンク先よりお調べください。
→ パスワードをお忘れの場合

領収書を発行して欲しい

はい、発行いたします。 ご希望の場合は、ご注文時に備考欄にご記載ください。

賞味期限ありますか?

お酒によって異なりますが、どれも大変デリケート。温度や光(紫外線)の影響を受けると色、香り、味が変化します。

また、どのお酒もおいしく召し上がっていただくため、それぞれのお酒の持ち味をお楽しみいただける飲み頃の時期にビンに詰めて出荷しています。

おおよそですが次の賞味期限を目安としていただくことをおすすめします。

製造年月は商品ごとにラベルまたはキャップなどに記載しています。

  • 本醸造酒・普通酒・・・製造年月から約1年間(20℃以下の暗い場所で保管してください)
  • 吟醸酒・純米酒・生貯蔵酒・・・製造年月から約10ヶ月間(保管をおすすめします)
  • 生酒(常温流通可能な商品)・・・製造年月から約10ヶ月間(冷蔵庫での保管をおすすめします)
  • 生酒(クール便指定の商品)・・・製造年月から約10ヶ月間(必ず冷蔵庫で保管し、早めにお召し上がりください)

お酒は開栓後も数週間、数ヶ月を経てお召し上がりいただくことが可能ですが、開栓後はなるべく早く飲み切ることをおすすめします。特に火入れをしていないお酒は保管中も発酵が進み、香味が変化していきます。